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Soporte de Pedidos
Si tienes alguna consulta sobre tu compra, por favor completa el siguiente formulario. Nuestro equipo de soporte técnico procesará tu solicitud a la brevedad.
Preguntas Frecuentes
En Fodago realizamos una selección de productos enfocada en mejorar tu estilo de vida y entorno. Actualmente, contamos con cuatro categorías principales:
Tecnología: Gadgets y accesorios innovadores para tu día a día.
Moda y Accesorios: Prendas de vestir y complementos con estilo.
Kawaii y Regalos: Artículos únicos, creativos y detalles especiales.
Hogar y Decoración: Elementos funcionales para dar vida y orden a tus espacios.
Una vez procesado tu envío, recibirás un correo con el número de guía para rastrearlo. Si necesitas asistencia adicional, puedes contactarnos a través del formulario indicando tu número de pedido.
En Fodago verificamos cada producto antes de enviarlo, pero si algo salió mal durante el transporte hasta tu domicilio, estamos aquí para ayudarte. Para gestionar tu caso correctamente, sigue estos pasos:
1. Graba tu «unboxing»: Recomendamos grabar un video claro y continuo desde que recibes el paquete hasta que lo abres y compruebas el estado de tu producto. Este video es tu principal respaldo y es necesario para validar cualquier reporte de daño o faltante.
2. Contáctanos: Si notas alguna falla, selecciona «Reporte de Incidencia» en nuestro formulario de contacto e incluye tu número de pedido.
3. Seguimiento: Una vez recibido tu reporte, nuestro equipo se pondrá en contacto contigo a través de tu correo electrónico para solicitarte las evidencias . Evaluaremos tu caso y te brindaremos una solución en un plazo máximo de 48 horas hábiles.
Realizamos envíos a todo el territorio nacional a través de Olva Courier.
Zonas de cobertura: Llegamos a todas las localidades donde nuestro courier tenga cobertura nacional.
Tiempos de entrega: Una vez que tu pedido es entregado a Olva Courier, ellos gestionan la distribución bajo sus propios tiempos operativos. Por lo general, los plazos estimados son de 2 a 4 días hábiles dependiendo de si el destino es Lima Metropolitana o provincias.
Nota importante: Estos plazos son referenciales y pueden variar según la demanda o situaciones logísticas del courier. Te proporcionaremos un número de seguimiento para que puedas consultar el estado de tu envío directamente en la plataforma de Olva Courier en cualquier momento.
En Fodago priorizamos la seguridad de tus transacciones. Por ello, aceptamos exclusivamente pagos a través de tarjetas de crédito y débito mediante nuestras pasarelas de pago seguras. Al finalizar tu compra, el sistema te dirigirá a la pasarela donde podrás completar tu pago de forma protegida, garantizando que tu información financiera se mantenga confidencial y segura.
Una vez que el pedido es confirmado en nuestro sistema, este se prepara inmediatamente para el despacho. Por esta razón, no es posible realizar modificaciones de productos, dirección de entrega o cancelación del pedido tras finalizar la compra. Te recomendamos verificar cuidadosamente los datos de envío y el detalle de tu carrito antes de confirmar el pago.
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Pagos 100% Seguros. En Fodago operamos exclusivamente a través de pasarelas de pago con tarjetas de crédito y débito. No solicitamos transferencias directas ni depósitos a cuentas personales, garantizando que tu información financiera esté siempre protegida y bajo estándares de seguridad bancaria.
